রঙধনু এন্টারপ্রাইজ

শর্তাবলি

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার অথবা পণ্য কেনার আগে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলি ভালোভাবে পড়ে নিন।

রঙধনু এন্টারপ্রাইজে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট rongdhanu.online ব্যবহার করা এবং আমাদের কাছ থেকে পণ্য কেনার ক্ষেত্রে এই শর্তাবলি প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

১. সাধারণ শর্তাবলি

রঙধনু এন্টারপ্রাইজ রোবোটিক্সের যন্ত্রাংশ, ইলেকট্রনিক্স পণ্য, ডিআইওয়াই প্রজেক্ট কিট, ইলেকট্রনিক টুলস এবং সংশ্লিষ্ট পণ্য সরবরাহ করে।

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই শর্তাবলি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তিত শর্তাবলি এই পেজে প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরও ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে, হালনাগাদ শর্তাবলি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

২. পণ্যের তথ্য ও প্রাপ্যতা

• আমরা পণ্যের বিবরণ, ছবি, মূল্য এবং প্রযুক্তিগত তথ্য যথাসম্ভব নির্ভুলভাবে প্রকাশ করার চেষ্টা করি।
• আলো, স্ক্রিনের সেটিংস, প্যাকেজিং অথবা প্রস্তুতকারকের পরিবর্তনের কারণে পণ্যের ছবির সঙ্গে বাস্তব পণ্যের সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।
• পণ্য কেনার আগে পণ্যের বৈশিষ্ট্য, ভোল্টেজ, সামঞ্জস্য এবং প্যাকেজে কী কী থাকছে তা যাচাই করে নিন।
• স্টক থাকা সাপেক্ষে পণ্য সরবরাহ করা হবে। স্টক শেষ হয়ে গেলে আমরা অর্ডার গ্রহণ করতে বা সরবরাহ করতে অপারগ হতে পারি।
• পণ্যের তথ্য, মূল্য বা বিবরণে ভুল থাকলে আমরা তা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করা হবে।

৩. অর্ডার ও অর্ডার নিশ্চিতকরণ

অর্ডার করার সময় আপনাকে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা এবং প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য প্রদান করতে হবে।

• প্রয়োজনে ফোন কল, মেসেজ অথবা অন্য কোনো যোগাযোগের মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত করা হতে পারে।
• অর্ডার জমা দেওয়ার অর্থ এই নয় যে অর্ডারটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিশ্চিত হয়ে গেছে। আমাদের পক্ষ থেকে নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• স্টক না থাকা, মূল্যের ভুল, ভুল তথ্য অথবা প্রতারণার সন্দেহ দেখা দিলে আমরা অর্ডার গ্রহণ না করা বা বাতিল করার অধিকার রাখি।
• অর্ডার বাতিলের আগে পেমেন্ট গ্রহণ করা হয়ে থাকলে প্রযোজ্য রিফান্ড নীতিমালা অনুযায়ী অর্থ ফেরতের ব্যবস্থা করা হবে।
• অর্ডারের কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে হলে পণ্য পাঠানোর আগে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৪. পণ্যের মূল্য ও পেমেন্ট

• অন্যভাবে উল্লেখ না থাকলে পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকা (৳) হিসেবে প্রদর্শিত হবে।
• ডেলিভারি চার্জ এবং প্রযোজ্য অন্যান্য খরচ অর্ডার করার সময় জানানো হবে।
• পেমেন্টের জন্য যেসব মাধ্যম উপলব্ধ থাকবে, সেগুলোর তথ্য অর্ডারের সময় জানানো হবে।
• সঠিক পেমেন্ট তথ্য প্রদান এবং প্রয়োজনীয় পেমেন্ট সম্পন্ন করার দায়িত্ব গ্রাহকের।
• বিশেষ ছাড়, অফার বা ক্যাশব্যাক থাকলে সেগুলোর জন্য নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৫. ডেলিভারি ও পণ্য গ্রহণ

আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পণ্য পাঠানো ও ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে কুরিয়ার সার্ভিস, গ্রাহকের অবস্থান, আবহাওয়া, সরকারি ছুটি এবং আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

• অর্ডার করার সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ ঠিকানা এবং সচল মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• ভুল ঠিকানা অথবা গ্রাহকের অনুপস্থিতির কারণে ডেলিভারি সম্পন্ন না হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ বা পুনরায় ডেলিভারির ব্যবস্থা হতে পারে।
• পণ্য হাতে পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব পণ্য পরীক্ষা করুন। পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল অথবা অসম্পূর্ণ হলে আমাদের জানান।
• ডেলিভারি, ফেরত বা পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রযোজ্য নীতিমালা অনুসরণ করা হবে।

৬. রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট ও রিফান্ড নীতিমালা

পণ্য ফেরত, পরিবর্তন অথবা অর্থ ফেরতের ক্ষেত্রে আমাদের প্রকাশিত রিটার্ন পলিসি এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য ভোক্তা অধিকার আইন অনুসরণ করা হবে।

• পণ্য কেনার আগে আমাদের রিটার্ন পলিসি ভালোভাবে পড়ে নিন।
• ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল অথবা অসম্পূর্ণ পণ্য পাওয়ার ক্ষেত্রে রিটার্ন পলিসিতে উল্লেখিত সময়ের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
• সমস্যা যাচাইয়ের জন্য অর্ডারের তথ্য, ছবি, আনবক্সিং ভিডিও অথবা প্রয়োজনীয় প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।
• পণ্য পরিবর্তন বা রিফান্ডের যোগ্যতা সমস্যার ধরন, যাচাই এবং প্রযোজ্য নীতিমালার ওপর নির্ভর করবে।
• প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী গ্রাহকের যে অধিকার রয়েছে, এই শর্তাবলির মাধ্যমে তা বাতিল করা হবে না।

৭. ওয়ারেন্টি ও পণ্যের নিরাপদ ব্যবহার

• ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হলে তা সংশ্লিষ্ট পণ্যের ওয়ারেন্টির শর্ত অনুযায়ী কার্যকর হবে।
• ইলেকট্রনিক যন্ত্রাংশ, ব্যাটারি, পাওয়ার সাপ্লাই এবং বিভিন্ন টুলস ব্যবহারের সময় প্রস্তুতকারকের নির্দেশনা ও প্রয়োজনীয় নিরাপত্তাবিধি অনুসরণ করুন।
• ভুল সংযোগ, অনুপযুক্ত ব্যবহার, দুর্ঘটনা, অননুমোদিত পরিবর্তন অথবা নির্ধারিত সীমার বাইরে ব্যবহারের কারণে ক্ষতি হলে তা ওয়ারেন্টির আওতায় নাও পড়তে পারে।
• ইলেকট্রনিক যন্ত্রাংশ ব্যবহারের আগে ভোল্টেজ, কারেন্ট, পোলারিটি এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় স্পেসিফিকেশন যাচাই করুন।

৮. গ্রাহকের দায়িত্ব

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনি নিচের কাজগুলো থেকে বিরত থাকতে সম্মত হচ্ছেন:

• অবৈধ, প্রতারণামূলক বা বিভ্রান্তিকর কোনো কাজে ওয়েবসাইট ব্যবহার করা।
• ভুল তথ্য প্রদান করা অথবা অন্য কারও পরিচয় ব্যবহার করা।
• ওয়েবসাইটের কার্যক্রম ব্যাহত করা বা অনুমতি ছাড়া নিরাপত্তাব্যবস্থা ও সীমাবদ্ধ সিস্টেমে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অনুমতি ছাড়া ওয়েবসাইটের লেখা, ছবি, ডিজাইন বা অন্যান্য কনটেন্ট বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা।
• প্রযোজ্য আইন বা নিরাপত্তাবিধি লঙ্ঘন করে আমাদের পণ্য ব্যবহার করা।

৯. মেধাস্বত্ব ও কনটেন্ট

আমাদের ওয়েবসাইটে থাকা লেখা, গ্রাফিক্স, লোগো, পণ্যের বিবরণ, ডিজাইন এবং অন্যান্য নিজস্ব কনটেন্ট প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত হতে পারে। আইনসম্মতভাবে অনুমোদিত ক্ষেত্র ছাড়া সংশ্লিষ্ট অধিকারধারীর অনুমতি ছাড়া এসব কনটেন্ট কপি, পুনঃপ্রকাশ, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না। তৃতীয় পক্ষের পণ্য, নাম ও ট্রেডমার্ক তাদের নিজ নিজ মালিকের সম্পত্তি।

১০. ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

অর্ডার সম্পন্ন করা, পণ্য ডেলিভারি, গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রদানের জন্য আপনার দেওয়া তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের প্রাইভেসি পলিসি এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা জানতে আমাদের প্রাইভেসি পলিসি পড়ে নিন।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

পণ্যের তথ্যের নির্ভুলতা এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করি। তবে আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে ওয়েবসাইট সাময়িকভাবে বন্ধ থাকা, তৃতীয় পক্ষের সেবায় সমস্যা, ডেলিভারিতে বিলম্ব অথবা নির্দেশনার বাইরে পণ্য ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট পরোক্ষ ক্ষতির জন্য প্রযোজ্য আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, ততটুকু পর্যন্ত আমাদের দায় সীমিত থাকবে। আইন অনুযায়ী যে দায় বাদ দেওয়া যায় না বা যে ভোক্তা অধিকার সীমিত করা যায় না, এই শর্তের মাধ্যমে তা বাতিল করা হবে না।

১২. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও সেবা

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক অথবা পেমেন্ট ও ডেলিভারি সংক্রান্ত বাহ্যিক সেবা থাকতে পারে। এসব সেবার নিজস্ব শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতিমালা থাকতে পারে। প্রযোজ্য আইন অন্য কিছু নির্ধারণ না করলে, স্বতন্ত্র তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কনটেন্ট বা নীতিমালার জন্য আমরা দায়ী থাকব না।

১৩. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলির ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করার উদ্দেশ্য রয়েছে। পণ্য কেনা বা ওয়েবসাইট ব্যবহারের বিষয়ে কোনো সমস্যা বা বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, যাতে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা যায়। তবে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার কোনো অধিকার বা প্রতিকার থাকলে তা অক্ষুণ্ণ থাকবে।

১৪. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

এই শর্তাবলি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার প্রয়োজন হলে নিচের যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

রঙধনু এন্টারপ্রাইজ

Better Tools, Brighter Ideas!